株式会社エス・エフ・シー SFC Co.,Ltd

緊急連絡受付業務

突発的に発生する緊急時の問い合わせへの対応。

• ビル管理／不動産関連
• セキュリティー関連
• 医療機器／医薬品関連
• インフラ関連（水道、電気、ガス等）等

各種問い合わせ窓口業務

電話、メール、データ処理等、深夜でも受付、対応完了をさせたい業務への対応。

• 各種メーカー等でのお客様相談窓口
• 金融機関、カード会社等の申込、確認受付
• 各種小売業窓口（通信販売注文受付）等

その他

IT系のサポートや英語を始めとする外国語対応、その他期間的なスポット対応等

• 各種メーカー等でのお客様相談窓口
• 金融機関、カード会社等の申込、確認受付
• 各種小売業窓口（通信販売注文受付）等

1. いつでも問い合わせができることで、お客様の安心感を得ることができます。
2. WEBページに、メール問い合わせフォームを作成し、更に多くの「お客様の声」を受けることができます。
3. 蓄積されたナレッジから、雛形やＦＡＱを利用するため、オペレーターを高いレベルで標準化できます。更に、雛形やＦＡＱを利用することで、電話対応に比べコストが削減されます。

1. 各種登録情報更新（新規入力）を代行することで、クライアント様の業務負担を軽減いたします。
2. DMや契約書の発送等を代行することで、クライアント様の業務負担を軽減いたします。